Pokračujeme v díle těch,
kteří byli první.

Aktuální vydání

Číslo 3/2017 vyšlo
tiskem 15. 3. 2017. V elektronické verzi na webu bude ihned. 

Téma: Amper 2017 – 25. mezinárodní elektrotechnický veletrh

Hlavní článek
Problémy elektromobility

Aktuality

Současné možnosti elektromobility představí AMPER Motion 2017 Největší přehlídka elektromobility v ČR proběhne 21.- 24. 3. na brněnském výstavišti a…

Startuje 9. ročník největší tuzemské ekologické soutěže Odstartoval již 9. ročník největší tuzemské ekologické soutěže E.ON Energy Globe.…

V distribuční soustavě (DS) ČEZ Distribuce, a. s. je vyhlášen kalamitní stav Od 9 h dne 24.2.2017 je vyhlášen kalamitní stav v Karlovarském kraji - okres Karlovy Vary…

Veletrh Věda Výzkum Inovace 2017 zahájí místopředseda vlády Pavel Bělobrádek Letošní ročník Veletrhu Věda Výzkum Inovace zahájí na brněnském výstavišti 28. února 2017…

Chytré lampy PRE potvrdily zhoršenou smogovou situaci v Praze Chytré lampy PRE potvrdily v rámci svého pilotního provozu, že v Holešovicích a…

Jak se bydlí v pasivních domech, řeknou jejich majitelé na veletrhu FOR PASIV Další ročník veletrhu FOR PASIV, který je zaměřený na projektování a výstavbu…

Více aktualit

Rozšíření nabídky služeb OEZ v roce 2003

číslo 4/2003

Amper 2003

Rozšíření nabídky služeb OEZ v roce 2003

Ing. Tomáš Vencl, marketingová podpora OEZ, s. r. o.

Společnost OEZ, s. r. o., nepůsobí pouze jako výrobce přístrojů, ale v souladu se zákaznickou orientací společnosti se pracovníci firmy setkávají se svými zákazníky stále častěji při osobních návštěvách i na odborných seminářích OEZ v regionech. Dalším krokem v realizaci této strategie je výrazné zlepšení a zprůhlednění nabídky služeb zákazníkům.

Obr. 1.

Technická podpora

V rámci poradenství po telefonu zodpovídá skupina specialistů firmy množství dotazů, které se týkají především technických parametrů přístrojů, řešení při náhradě starších a zahraničních přístrojů a pomoc při uvádění zařízení do provozu. Rovněž pomáhají při řešení konkrétní aplikace jisticích přístrojů z hlediska teorie jištění a koordinace přístrojů. Společnost OEZ úzce spolupracuje se všemi běžnými dodavateli programů pro podporu projektování (obr. 1).

Specialisté jsou k dispozici v pracovních dnech od 8 do 15 hodin na těchto kontaktech:

  • Domovní rozvody a plastové rozváděče – tel.: 465 672 190, e-mail: domovni.rozvody@oez.cz;
  • Kompaktní jističe Modeion, BA511 a vzduchové jističe Arion – tel.: 465 672 191, e-mail: jistice@oez.cz;
  • Pojistkové systémy – tel.: 465 672 192, e-mail: pojistky@oez.cz;
  • Realizace retrofitu jističů AR, ARV – tel.: 465 672 193, e-mail: retrofity@oez.cz;
  • Teorie jištění, spolupráce přístrojů, program Sichr 4 – tel.: 465 672 194, e-mail: sichr@oez.cz.

Je možné získat informace o aktuálních novinkách v tištěném Zpravodaji OEZ, v přehledném tištěném ceníku, v katalozích v elektronické podobě (na CD) nebo v tištěných katalozích.Veškeré informace jsou také na www.oez.cz. Dokumentaci, kterou je možné zaslat obratem, lze telefonicky objednat v pracovních dnech od 8 do 15 hodin na tel.: 465 672 195 nebo elektronickou poštou na e-mailové adrese: dokumentace@oez.cz

Servisní služby

Zákazníci, zejména pracovníci výrobních podniků, oceňují rychlost a spolehlivost dodávek moderních stavebnicových přístrojů, zejména kompaktních jističů Modeion. Naopak mohou mít problémy se staršími vzduchovými jističi AR, ARV, v některých případech i s kompaktními jističi J2UX, J21U, BA51.37, BA51.33 (kompaktní jističe BA511 od 12,5 A do 1 000 A se stále běžně vyrábějí).Jedná se opravdu o generační rozdíl mezi novými a staršími jističi, přičemž na starší jističe postupně klesá počet náhradních dílů a omezuje se servis. Jinými slovy, narůstá zájem o řešení těchto problémů.

Obr. 2.

K razantnímu nárůstu požadavků na řešení problémů starších jističů došlo po povodních v srpnu 2002. Proto byl zřízen nový útvar Servisní služby, který podstatně rozšiřuje nabídku dřívějšího servisu.

Současný servis zajišťuje skupina vyškolených a zkušených odborníků, kteří vykonávají záruční i pozáruční opravy, úpravy, seřízení a nastavení přístrojů OEZ ve výrobním závodě v Letohradě, popř. v místě instalace přístrojů. Velmi žádaný servis starších jističů AR, ARV tvoří dominantní část pracovní náplně této služby. Součástí servisu je nepřetržitá pohotovostní služba (obr. 2), která v naléhavých případech řeší havarijní situace během několika hodin, a to na kontaktech – tel.: 465 672 313, 602 166 864, e-mail: servis@oez.cz.

Významnou službou je podpora při uvádění složitějších zařízení do provozu, především takových, kde jsou používány systémy automatického opakovaného zapnutí nebo vzájemně blokovaných jističů a automatických záskoků. Všechny tyto systémy vyžadují precizní nastavení spouští a koordinaci signalizačních a ovládacích obvodů. Pomoc OEZ spočívá v prověření správné funkce jističů, signalizace, testování nastavení spouští a vzájemného blokování jističů či pevného nastavení jmenovitého proudu jističů. Službu je možné kontaktovat na tel.: 465 672 369, e-mail: servisni.sluzby@oez.cz.

V současné době se stále více prosazuje trend úplného či částečného „outsourcingu„. Proto zejména pro výrobní podniky, které nemají vlastní elektroúdržbářské čety, je výhodné vykonávání pravidelné preventivní údržby přístrojů s možností prodloužení záruční doby. Tuto službu, která obsahuje revize kompaktních a vzduchových jističů a testování elektronických spouští jističů diagnostickým zařízením, firma OEZ rovněž nabízí (obr. 3) na tel.: 465 672 369, e-mail: servisni.sluzby@oez.cz.

Obr. 3. Obr. 4. Obr. 5.

Uvažuje-li zákazník o modernizaci rozváděčů, nabízí OEZ výměnu jističů, zejména typů AR a ARV, za moderní jističe Modeion nebo Arion. Jedná se o tzv. retrofit, rychlou náhradu morálně zastaralého jističe perspektivním jističem bez nutnosti úpravy stávajícího připojovacího prostoru a bez úpravy upevňovacích míst (obr. 4, obr. 5). Jestliže výměna probíhá pod řízením či za asistence specialistů OEZ, je zajištěna:

  • minimální doba odstávky zařízení,
  • zvýšení spolehlivosti zařízení,
  • zajištění dlouhodobé dostupnosti servisu,
  • úspora nákladů na rekonstrukci stávajícího rozváděče nebo na výrobu nového rozváděče.

Při retrofitu je nutné předem zpracovat projektovou dokumentaci a zajistit revizi zařízení. Kontakty pro retrofity: tel.: 465 672 193, e-mail: retrofity@oez.cz.

Cílem společnosti OEZ v nabídce služeb je vytvořit a prohloubit pozitivní vztahy s výrobními podniky a dalšími partnery. Předpokládáme, že zde uvedené rozšíření nabídky služeb k dosažení tohoto cíle výrazně přispěje.

OEZ s. r. o.
Šedivská 339
561 51 Letohrad
e-mail: oez@oez.cz